Les délais
| Travail | Délai |
|---|---|
| Réparations | Retour sous 24 h ouvrées |
| Prothèses complètes | 5 jours ouvrés |
| Appareils partiels résine | 5 jours ouvrés |
| Châssis métalliques | 5 jours ouvrés |
| Gouttières | 5 jours ouvrés |
| Adjonctions, rebasages, PEI | Retour sous 24 h ouvrées |
Le délai court à partir de la réception du cas au laboratoire. Le laboratoire confirme le délai au cabinet dès réception.
Les tournées
Le laboratoire assure lui-même le ramassage des cas et la livraison des travaux terminés, du lundi au vendredi, en deux tournées :
- Tournée du matin : à partir de 11h30, jusqu’à 12h30 environ.
- Tournée de l’après-midi : à partir de 16h30.
L’heure de passage dans chaque cabinet dépend de l’ordre de la tournée : le laboratoire ne promet pas d’heure précise. Un cabinet qui a un cas à faire partir peut le signaler par téléphone, par e-mail ou depuis le portail cabinet (demande de passage).
Votre cabinet est-il dans la zone de tournées ?
La règle est simple : si le code postal du cabinet commence par 45 (Loiret), le cabinet est dans la zone de tournées. Pour un cabinet situé dans un autre département, contactez le laboratoire au 02 76 10 33 44 ou au 06 34 39 39 29 pour étudier ce qui est possible. Rien n’est promis en dehors du Loiret.
Comment transmettre un cas
- Par la tournée : l’empreinte, l’appareil à réparer et la fiche de travail sont récupérés au cabinet.
- Par empreinte numérique : les fichiers sont reçus directement depuis DS Core, Medit Link et 3Shape.
- Par le portail cabinet : la commande se saisit en ligne, les dents se sélectionnent sur un schéma dentaire, et le suivi du travail est consultable à tout moment.
Urgences
Pour une réparation urgente, appelez le laboratoire au 02 76 10 33 44 ou au 06 34 39 39 29 en précisant le degré d’urgence. Les réparations, adjonctions, rebasages et PEI sont rendus sous 24 h ouvrées ; pour un autre travail, le laboratoire indique ce qui est possible dès réception du cas.
Questions fréquentes
À quelle heure passe le coursier ?
La tournée du matin commence à 11h30 et se termine vers 12h30 ; la tournée de l’après-midi commence à 16h30. L’heure de passage dans un cabinet donné dépend de l’ordre de la tournée : aucune heure précise n’est garantie.
Mon cabinet est hors du Loiret, êtes-vous joignables ?
Les tournées couvrent les cabinets du Loiret. Pour un cabinet situé ailleurs, contactez le laboratoire au 02 76 10 33 44 ou au 06 34 39 39 29 pour étudier ce qui est possible.
À partir de quand compte le délai ?
À partir de la réception du cas au laboratoire : 24 h ouvrées pour une réparation, une adjonction, un rebasage ou un PEI ; 5 jours ouvrés pour les autres travaux.
Peut-on éviter la tournée avec une empreinte numérique ?
Pour la transmission du cas, oui : les empreintes numériques sont reçues directement depuis DS Core, Medit Link et 3Shape. La livraison du travail terminé se fait par la tournée.